樊登销售视频(樊登销售视频观后感)
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《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》的作者是科林·斯坦利,是美国知名的销售领导力咨询公司的总裁,她和她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作,其情商销售研究成果受到全球各大企业的追捧。作者将情商和沟通技巧相结合,用浅显易懂的语言,向我们展现了销售工作中可能会遇到的各种问题,并给出了相应的解决方案。
樊登读书《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》听书记录八点:
一、情商的定义(伤害了别人却不知道),无情商销售的具体表现
1.和客户没有链接,在唱独角戏
2.太过容易激动
3.太过容易让步(会怀疑你的专业和产品价格质量)
4.找不到决策者
5.容易放弃
二、保持销售渠道畅通
1、学会延迟满足
①合理安排时间;
②在人际关系上投入时间,考虑人际投入的时间;
③冷静判断商业机会;
④学会选对鱼塘钓对鱼。
2、表达能力,注意表达能力从形象表达逐渐到给顾客带入路具体的场景
三、关于提高好感度的情商
1、做人要真实;
①自信
②充分的准备
2、要有同理心的倾听可以多模仿对方的姿态以及说话的语气;
3、自问自己是否会买自己的东西。是否喜欢自己的工作、喜欢自己销售的东西
四、提高成交能力的情商
1、认清销售是合作关系而非买卖关系;
2、明确见客户的目的(对自己有信心并淡定应对客户);
3、如何面对客户的反驳;
4、不要承诺过多,而是管理好客户的期望。
五、知道客户的决策者到底是谁及其性格
1、强人型 不绕弯子;
2、开朗型 冷静 不过于乐观 问要害问题;
3、成熟型 深入沟通价值观;
4、专家型 准备好充足功课。
六、拿下订单的情商
1、敢于谈钱 和愿意谈预算的客户谈或引导对方说出预算;
2、不要轻易在价格上让步;
3、自信。
七、好的销售团队
1、保持学习;
2、团结;
3、合作;
4、有公益文化。
八、成为销售领导后的情商
1、情绪稳定《华尔街之狼》面对挫折时的积极态度;
2、言行一致;
3、多和别人商量;
4、认可与赞赏 常做二级反馈;
5、快乐 享受销售过程。
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