老顾客带新顾客的营销方法 :有顾客给自己介绍新客户，作为销售，应该怎么感谢顾客？

短视频营销 2022年06月13日 19:48 1266 admin

不感谢介绍人，那是不懂事儿！感谢的方法、度把握不好，同样会让自己陷入尴尬甚至困境。因此，感谢客户需要注意很多方面。

老鬼以实战出发为大家分享几点供参考：

一、回馈、感谢介绍人，需要根据生意的大小，选择不同的回馈方式。销售人员所在的行业差异很大，销售产品、服务的金额也有巨大的差异。每笔业务业务人员所能够获得的奖金、提成额度也有天壤之别。

1、自己提成、奖金额度非常小

小礼物、借助介绍人某些讯息寻找借口（如给介绍人家里的孩子买玩具、书籍、生日）发小红包等等形式。

自己单笔提成、奖金只有几十、两三百时，建议就不要直接分钱给介绍人了。往往会让介绍人感觉不好意思或者面子上挂不住。采用变通的方式进行就好。

2、业务奖金、提成较高时

根据介绍人与自己关系远近、过去相处情况等等，可以选择送礼、发红包、给现金等等形式进行回馈。也可以一两种形式组合使用。

3、业务奖金、提成非常大时

请务必不要考虑关系原因，要肯于拿出现金来进行回馈。

即使在回馈过程中，介绍人说啥都不收，我们也要做出这样的动作！否则好像有点儿不懂事儿了。另外可以配合请客吃饭或者送礼的方式来强化感激之情。

二、感谢介绍人所花费的金钱数额要有度！别给自己挖坑！感谢介绍人，很多时候无论采用何种方式，是要花费金钱的！而花费金钱的数量，一定不要与自己赚取的佣金、提成相当，甚至为了表示自己发自内心的感激而花费更多！

有些销售人员太“大气”了！好不容易有介绍人帮自己介绍了客户并且成交了。自己想的是：能让自己多了业绩，完成了公司定的任务就已经不错了。于是乎把自己这笔生意所得的奖金、提升全部拿了出来通过某种方式回馈给了介绍了。

这种将自己全部的奖金提成拿出来，用某种方式回馈介绍人的行为，是给自己挖坑！因为这意味着销售人员一下子将介绍人“获得感谢回馈”的心理预期提高到了最高点！以后介绍人再给你介绍时，你会非常难受！无论业务谈成之后业务员当时是怎么想的、初衷是什么样的，都不建议销售人员将自己所得全部回馈给介绍人！！！

介绍人或许是自己非常要好的朋友，或许是自己认识的某个熟人。一旦第一次帮你介绍生意，你就拿出了全部收益来进行回馈，往往会最终导致介绍人的胃口在以后的介绍过程中无法得到满足！

因此，一定要非常谨慎、客观的评估介绍人的情况，选择合适的比例来回馈、感谢客户！

三、必要时将介绍人与客户同时聚到一起进行互动以示感谢感谢介绍人，有个一举多得的方式，那就是争取让客户与介绍人同时在场，同时感谢两位当事人。这会让二者都有面子！

很多销售人员在此方面有疏失之处，应该尽量的实现三方的见面，当着双方的面，来分别表达感激之情。同时也为介绍人与客户之间的关系增进搭建桥梁！

一方面自己业务达成了，另一方面让介绍人更有面儿、也能够让介绍人感受到你对他的感激与重视，一举三得的事情，最好能够做一下为好。

四、感谢客户要讲规矩！无论达成销售金额大小，都要讲规矩！部分销售人员，由于与介绍人关系太近或者其他某些原因，造成了不由自主的做出了破坏规矩的事情。这个规矩就是：无论采用何种形式，都要支出真金白银！

有时候因为达成交易金额太小，自己业绩提成金额太小，对方也一直在推脱，就省略了“真金白银”这个因素。只是说出了一些表示感谢的话。

这可能暂时来看没什么问题，客户也不会计较。但是，以后呢？客户不断的给你介绍呢？第一次时候感谢的行动都没有做，以后介绍人更不好意思收了！可介绍人内心往往会纠结的！

所以，一定记住：真金白银才代表感谢！

可大可小、可多可少，但一定是真金白银！！！

小到十几块的多肉植物、给介绍人孩子八十八块的生日红包、百八十块钱的小礼物、一次咖啡厅茶社的小酌，达到几百块现金、成比例的几千上万的回馈........

可以使用的变通方式很多！但要在合适时机作出感谢的动作！当时介绍人可能表现出来不高兴、认为没必要，但请不要被当时的这个现象给唬住了！请还是该怎么干怎么干吧！

哦，对了，偶尔、可能会有有一些特殊情况，但很少会碰到。

先谈这么多吧。很多时候，都是因为介绍人的推辞、拒绝，甚至因为业务员的感谢行为让介绍人“有些生气”，造成我们该做的事情没有去做。这就麻烦喽！

以上供参考。

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