市场营销是销售吗 :销售和营销(市场),哪个方向发展好?
推荐:营销方向!以下是关于营销和销售的分析,原创意见,希望对你有启发!
营销和销售,很多人会混为一谈,通俗的讲营销是:让产品、服务更好的卖;销售则是:让产品、服务卖好。
那作为个人来讲,我们如何运用销售和营销呢?
讲之前,先说一下我前两天遇到的一件事儿,我去拜访了朋友的公司,正在我和朋友交谈的时候,有一男一女两个人敲门,并咨询公司的总经理是哪位?我的朋友起身迎了过去,简短的交谈后被迎接了进来并示意入座,同时让助理给他俩儿倒上了茶水,双方交流了近20分钟关于一个企业内部管理软件的产品,最后因为软件确实不太需要而没有达成交易。结束后,我很好奇,问道朋友:“凡是上门推销的,你都会接待吗?”,他说怎么可能,只是这两位与众不同而已,他说道:这两位的形象和气质很好,一开始他完全没有觉得是推销的。他说这话的时候,我也很有感触,因为当时我也很惊讶,他们怎么也会是推销的?!
而生活中我们遇到了太多一看起来就是推销的人,然后大多都被我们不屑的拒绝了,因为大多数人都是不喜欢被推销的。比如背着双肩包直接问需要买什么什么的,比如拿着个手提袋,进门就问需要办理什么什么业务吗,比如拿着宣传单,进门就介绍的,还比如我们到专卖店购物,一进门就被促销员盯上然后询问我们想要购买什么款式、什么价位的产品一样?然后我们绝大部分的人本能的回应:我自己先看看。
大多数从事业务、销售的人员,从形象和开场语言就会让人觉得是推销的,并让顾客本能的抗拒了,可想而知再推广产品就不是那么轻松了,或者说可能就没有机会介绍产品或服务了,哪怕他的销售技巧,应变表达说服能力再好。
而营销是让顾客先对你感兴趣,比如卖给我朋友管理软件的那一男一女,男的发型很精神,女的裙子和包包很亮眼……,一股成功人士的形象,他们跟我朋友说:“您好,您可以给我十分钟时间,就一个经营上的问题,让我提一点建议吗?” 还比如有一次一个卖书籍的小伙儿给了我很深刻的记忆,他着装商务范儿,手里拿了一个很精致的手提包,他见我是这么说的:“假如我送一套有关个人效率提升的书籍给您,您打开后发现内容非常有趣,您会读一读吗?” 我回答会的,他接着又说: “假如您读过后很喜欢这套书,您会买下来吗?” 我说当然,接着他又说到: “假如您没有发现书中的乐趣或价值,您可以把书重新给我寄回来,可以吗?” ……这一次的经历之所以深刻,是因为我不仅买了他的书籍,还知道他在上写字楼之前把更多的书籍放在了一楼前台了,没有像很多卖产品的直接一大包提着让人一眼就能看出是推销的,更另外佩服的是还被邀请加入了一个学习交流群,最后还参加了书的作者举办的高峰论坛,并且还报了几万元的课程。
销售注意的是将产品如何卖出去,眼睛里只有顾客,脑袋里只想做如何搞定顾客,而营销则是专注于如何赢得顾客的兴趣,专注于自己如何更能吸引到顾客。对个人而言提升营销最直接的体现是你的形象及你的语言,让自己的形象赢得别人的尊重是第一步,用吸引力的语言引起顾客产生兴趣是第二步。
我参加过一次活动,是由陈安之和他弟子组织的演讲会,他的弟子们上台基本都是全力的塑造自己来打动观众,而陈安之一上台就引起了全场的欢呼,演讲过程更是掌声不断,差别就在于他的弟子需要现场推销自己,而陈安之本人则早已让大家有所耳闻,并产生兴趣了。
营销是专注于正式推销之前如何赢得顾客的兴趣,包括正式介绍产品或服务之前的第一印象(你的形象)、你开场的语言,当然如果能有方式在跟顾客见面之前都对你产生兴趣或者有所好感,一定会助力你更成功的推销。
总结:营销在前,推销在后,双管齐下,才是业务人员的努力方向。
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