edm邮件营销模板 :好不容易得到客户的联系方式，但是现在电话推销的太多了，如何能抓住客户胃口？

直播带货 2022年06月17日 04:42 528 admin

在和客户正式打交道之前，所有的销售动作的目的，就是降低客户拒绝率！

如何降低客户拒绝率呢?核心的方法就是通过拉长客户的决策流程（决定是否拒绝销售人员的流程），

分步渐进式接触客户的方式，来降低客户的防御意识，突破客户的心理壁垒。

对于客户来说，一方面骚扰电话太多不胜其烦，另外一方面客户，是千篇一律的推销电话，没有让他引起好奇或者感觉到对自己有用；

因为大部分的销售人员打电话，首先就是掏出自己的产品和服务，问客户买不买，这种强迫式的推销，其实是剥夺客户的主导权，

任何人对自己的主导权都是非常在意的，所以客户很少有愿意接听！

那么为了降低首次电话拒绝率，我们怎么办呢？建议如下：

1、短信联系客户，并且前三次短信，不要谈任何的产品，只介绍自己和与客户同行业的成功案例。当然也可以发些生活关怀类的问候等；记住消除陌生感是前几次非电话沟通的主要目的，所以发了一次短信，一回生，二回熟。

2、邮件来消除客户的抵触心理，对于邮件来说，客户有相当的主动权，所以邮件的主题，内容要精心设计，主题首先让客户产生好奇心，而内容则引导客户对你和你公司的产品和方案感兴趣。

3、最大限度找到认识或者影响到客户的人，通过介绍认识客户，最好的方式是让介绍人与客户打个招呼，然后再进行接触，以消除客户对你天然的防御，朋友的朋友就是朋友，那么对于客户来说，首先会放松，才会进一步沟通。总之，所有的销售动作，都是为了在正式面谈沟通前，消除陌生感，卸掉客户的防御心理，为后期的正式沟通做铺垫。

铺垫非常重要。当然，消除陌生感后，更重要的是会谈准备。

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编辑：Value_sales

培训师丨咨询师丨专栏作者 | 外企资深销售经理。