差异化营销 :实体企业在运营中如何运用差异化营销策略?
企业的差异化运营有多个层级和方面:
首先也是最基础的是产品与用户价值(定位中叫属性或特性)的差异化
《蓝海战略》给出了用户价值差异化的工具:增加、减少、剔除、创造。同时也给出了几条创新的路径,包括往产品的高中低档、产业链的上下游等延伸或差异化。
产品的差异化是容易复制的,蓝海会变成红海(这也是《蓝海战略》广受诟病的原因之一)。
所以就有了品牌认知层面的差异化。认知是先入为主,一但占据认知,消费者的观点就不容易改变。
第一种品牌认知是指品牌的“出生”或“身份”,包括“成为第一”“专家”和“经典”“正宗”。有些品牌说自己始于xx年、几代家族传承、是专业专注干什么的,等等。
第二种品牌认知的差异化是指品牌的市场表现,或销售的结果。比如“热销”、“最受青睐”和“领导地位”。比如某运动鞋受专业运动员的青睐、牙膏受医生的青睐;市场销量第一、增长最快等。
品牌认知层面的差异化,不是产品层面的差异化。但事关消费者购买决策。
另外,企业在未成为强势品牌之前,也要注重销售渠道、销售终端、消费场景、适用人群及媒体选择的差异化。当然是与成功(竞争对手)品牌的差异化。
常规牙膏走超市,你可以走药店;别人都走线下,你可以走线上;其它手机品牌争夺年轻人市场,你可以做女人、学生或老年人市场。
同质化没有未来。同质化带来的是价格战。
差异化就需要选择,就需要定位。选择时尽量选高势能、有价值的差异化。能不能占据这个差异化,还要看企业自身的实力。
由外部差异化(潜在顾客认知的差异化)引导企业内部运营;通过内部运营做大做强认知的差异化。否则就成了忽悠。
(广东谋势品牌咨询有限公司 李正新 )
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