小红书营销推广 :雄商网:小红书是如何突破重围,跨越死亡之井的(转载)
1)瞄准空白且用户规模大的市场
都说站在风口上,猪都能飞起来。小红书一路走过来真的可谓紧抓空白市场,不放过任何一个抢占空白市场的机会。
2013年6月,小红书成立。根据2013年中国旅游业统计公报数据,中国出境游目的地排名第一的是香港。小红书瞄准香港购物分享的市场,在2013年12月圣诞季前后发布了只专注于做香港购物分享社区。
当时已经有海外购物平台洋码头(2009 年成立),洋码头更偏向于平台模式,吸引大量海外商家、买手入驻,实现针对境内消费者的直销直邮。
虽然都是指向海外购物市场,但洋码头是购物平台模式,以海外购物直销直邮为定位。小红书主打攻略分享,以购物攻略(内容)分享社区为定位,这在当时也算是抢占了“内容社区 + 购物攻略” 的空白市场。
2014 年 4 月,小红书推出海外购物分享社区「小红书购物笔记」,将目标市场用户从到香港购物的用户,扩张到了到全球海外购物的用户,不知不觉的把用户规模扩大了10倍。
2014 年 12 月,小红书正式上线电商平台“福利社” ,从购物分享社区升级为电商,不仅完成了商业闭环,还进一步的将目标用户扩大到了“对海外商品感兴趣的人”。
如今,随着电商红利期过去,小红书开始慢慢从电商中脱离出来,致力于成为 UGC(用户原创内容) 分享社区,并将 Slogan 换成“标记我的生活”。又一次将目标用户放大到了全国的网民,用户任何吃喝玩乐的信息需求都可以在这里得到满足。
截至目前,小红书的发展经历了香港购物攻略分享社区 → 全球购物攻略分享社区 → 内容电商 → UGC 分享社区 的历程,可以说,每一个阶段它都走在了空白市场前列。
2)专注用户体验
跨越死亡之井就要实现从早期采用者过度到早期大众,早期采用者关注产品的乐趣,而早期大众更关注产品能否满足需求。
小红书发展至今,经历了多次产品的迭代升级。
2013 年 6 月 - 2014 年 4 月 购物分享社区阶段,小红书确立早期产品形态,旨在验证用户对境外购物社区分享核心需求的产品定位。
2014 年 4 月 - 2014 年 12 月 购物笔记阶段,小红书确定注重社区的成熟与发展,实则也是通过前期验证之后,对用户需求的进一步拓展。
在 App 版本方面,实现了 1.8 版本到 2.4.1 版本的更新,更新次数高达 9 次(根据酷传统计)。
重点优化的功能主要有:页面编辑、图片标签、笔记展示、视图模式等。
2014 年 12 月 从购物分享社区升级为电商,“福利社”平台带来大批量的用户增长,从社区转型为跨境电商,满足了用户“购物 + 购物攻略分享”的需求。
此时,App 重点优化的功能有:福利社页面、智能推荐、商品信息展示等。
如今,小红书致力于成为原创内容分享社区,不仅满足了用户吃喝玩乐的需求,还满足了用户在时尚、美妆、美食等领域的分享欲望。
以前,有些人买了自认为不错的东西总喜欢在朋友圈晒,一不小心就拉仇恨。现在好了,小红书给了这群人足够的舞台,你只管死命晒,内容足够好还能进精选。
也许会有小伙伴说,解决用户需求更多是产品经理的问题。但我们在实际工作中也会发现,仅仅有核心需求是不够的。比如上文中提到的脸萌、秘密。
运营团队可以为产品提供优质的用户体验、完善的用户社群、高效靠谱的售后服务。
曾有一段时间,小红书的包装盒在朋友圈刷屏,不少人表示被包装盒圈粉了。我特意跑到网上搜了“小红书包装盒”,果然有不少文章分析这次成功的营销案例。
可这个包装盒能成为营销案例,本质上还是因为它给了用户优质的购物体验,这种体验是心理层面的,用户接收到超出预期的心理信号,自然就愿意将它分享出去,心甘情愿落入商家造势营销的圈套。
3)转变推广渠道
2013 年年底到 2014 年年初是小红书最早期阶段,小红书主要推广方式是通过用户品牌和内容进行推广,而且这个阶段的小红书是不愿意花钱做推广的,都是靠一些免费的或者低成本的方式做到 10 万用户规模的。
2014 年4 月小红书完成了数百万美元的 A 轮融资,在夯实内容质量后,小红书也加大了网上的推广力度,其中新浪粉丝通和广点通是小红书的广告投放的两大阵地。
总结
1)瞄准空白且用户规模大的市场。运营社将深耕互联网运营领域,抢占先机。
2)专注用户体验。运营社以后会给大家推出更优质的文章,更精品的课程。
3)拓宽推广渠道。
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