小红书服务营销 :服务营销的特点有哪些？

直播带货 2022年07月08日 22:30 631 admin

服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，为满足消费者的需要而采取的一系列服务活动。服务营销是一种营销理念，认为企业营销的是服务。人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者提供了这种需求。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。服务营销的特点包括：供求分散性；营销方式单一性；营销对象复杂多变；服务消费者需求弹性大；对服务人员的技术、技能、技艺要求高。西方学者从20世纪60年代就开始注意到服务营销问题，到20世纪70年代中后期，美国及北欧陆续有市场营销学者正式开展服务市场营销学的研究工作，并逐步创立了较为独立的服务营销学。