小红书运营案例 :小城镇的实体店该如何运营？

字幕条短视频 2022年07月09日 14:30 568 admin

现阶段，我身边10个实体店老板，至少有8个说生意不好做，而现在的生意不好做，80%的人都说是电商的冲击，尤其是电商的价格优势以及货品选择方面，对实体店形成了降维打击！

其实，电商也未必能取代实体店，实体店与电商是形成一个互补的关系，这种关系的集成思维，就是马云所说的新零售。

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:小城镇的实体店该如何运营？

那么，面对新的商业环境，特别是5G即将全国全面普及，实体店需要如何去运营？接下来，蒋老师从10个角度给大家参考：

01 店面装修

有没有发现，我们去餐厅消费，越来越注重环境了，购物同样如此，一家装修别致、新颖的门店，首先会吸引我们进店，也就是说，一个店面的装修水平直接影响了顾客对门店的感觉和购买行为。

而且有的实体店老板，因小失大，他们认为，反正现在生意不好，能节约的成本都要节约，更舍不得花更多钱做装修升级，甚至有些门店，为了节省一些电费，灯都不舍得开。

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02 研究消费者的需求

始终要把消费者的需求变化放在第一位，这样才能把生意做好，如果你不花时间去研究消费者的需求，你就会落后，在商业环境中，落后就意味着你赚不到钱。

消费者的购买行为、消费者的心理变化、以及消费者兴趣的转移，这些都可以通过大数据和调查问卷得出结论，但是对于传统商家来说，直接面对面跟消费者沟通，是最佳，也是最行之有效的方法，然后又有多少人真正做过这些事情呢？

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03 面对面的服务工作

这里面其实包含了三个服务阶段，售前、售中、售后，电商的优势主要在于售中和售后，而实体店的优势在于售前，很多人做了一辈子的生意，都不知道自己有这个优势。

所谓面对面服务，就是要增加客户对你的好感，只要顾客一进店，你可以提供免费茶水、样品机免费试用、技术问题免费咨询，甚至，你可以把一些增值服务，直接拿出来，提前让客户体验，只要你前端服务工作做好了，成交是水到渠成的事，这种优势，电商能比吗？

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04 真人优势

网络的优势是覆盖面广，覆盖人群大，而实体店的优势是真人优势，你是一个活生生的，有血有肉的卖家，你的任何言谈举止，直接影响了顾客的心情和购物体验，所以，笑脸迎客，是做生意最基本也是最需要坚持的底线。

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05 积累资源

大家可以去看看全聚德、庆丰包子、这些老字号，他们为什么十年如一日，客流量每天都很好，因为这个品牌就是他们的核心竞争力，所以，你要想好获得好的口碑，就源源不断的转介绍，你就要不断的积累优质客户，让这些优质客户替你去传播，所以，这也突出了实体店的优势，信任感是与生俱来的，无需担心网店超越你，因为你所积累的资源，是根深蒂固的，而网店，积累的资源，稳定型不如你。

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