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营销4c :什么是4C营销法？

直播带货 2022年06月03日 22:30 743 admin

  传统的4P营销理论强调产品（product)、价格(price)、渠道(place)和促销（promotion)四要素。这种4P 理论认为，公司只要围绕4P制定灵活的营销组合，产品销售就有了保证。但是，随着经济的发展，市场营销环境发生了很大变化，消费个性化、人文化、多样化的特点日益突出,传统的4P理论已不能够在适应不断变化的新情况。

  为此，美国市场营销专家于20世纪90年代提出，用新的4C理论取代4P理论。其主要内容包括：(1顺客(customerMC理论认为，消费者是一切经营活动的核心、重视顾客要甚于重视产品。这体现在两个方面：第一，创造顾客比开发产品更重要;第二，消费者需求和欲望的满足比产品功能更重要。

  (2) 成本(costMC理论将营销价格因素延伸为生产经营全过程的成本，包括:企业生产成本，即企业生 产适合消费者需要的产品成本。价格是企业营销中值得重视的，但价格归根结底由生产成本决定，再低的 价格也不可能低于成本。消费者购物成本，它不单是指购物的货币支出，还包括购物的时间耗费、体力和精神耗费以及风险承担(指消费者可能承担的因购买到质价不符或假冒伪劣产品而带来的损失)。

  (3) 便利(convenience)。4C论强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利，就是方便顾客， 维护顾客利益，为顾客提供全方位的服务。便利原则应贯穿于营销的全过程。(4) 沟通(communication)。4C理论用沟通取代促销，强调企业应重视与顾客的双向沟，以积极的方式适 应顾客的情感，建立基于共同利益之上的新型的企业和顾客关系。

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