小红书的社会化媒体营销(社会化媒体营销有哪些目标)

字幕条短视频 2022年07月21日 08:18 551 admin

目前应该是有很多小伙伴对于小红书的社会化媒体营销方面的信息比较感兴趣，现在小编就收集了一些与社会化媒体营销有哪些目标相关的信息来分享给大家，感兴趣的小伙伴可以接着往下看，希望会帮助到你哦。

编辑导语：“交易成本”是社会底层运营原理，也是做营销的底层逻辑，外部交易成本的降低需要靠营销来解决。那要怎么降低成本呢？本文作者对不同阶段降低交易成本的方法进行了拆解，一起来看一下吧。

上个月27日，上海宣布浦东和浦西进行分阶段封闭管理，地铁停运、高速公路停止，“动态清零”难度和成本越来越大，无论是普通老百姓生活成本，还是商家经营都越来越难，整个社会交易成本越来越高。

作为聊小红书的营销人，为何谈“交易成本”，因为交易成本不仅是社会底层运营原理，也是做营销的底层逻辑。

交易成本是哈里·科斯在1937年他27岁的时候，发表一篇论文《企业的性质》里提到的。科斯研究企业为什么存在？得出结论很简单，企业之所以存在，是因为它降低了社会交易成本。

交易成本也可以用经济学家提到“需求定律”理解，就是价格上升，需求量下降的一个基本规律。

这个“价”，不仅仅是金钱付出的数字，而是包含消费者搜索、比较、鉴别等各种决策和交易费用，这个”量”，不仅是指数量，也指考核事物的多种维度。

交易成本原理是企业第一原理，能够解释和指导企业一切工作，企业的工作主要分为两类：

降低内部交易成本：用管理的手段，比如设计组织架构，经营管理制度，奖惩机制、合伙人制度去降低内部沟通成本。
降低外部交易成本：品牌做的一切营销的动作，都是降低交易成本，命名用昵称、标志用动物、文案说人话、包装写清使用规则，都是在降低外部交易成本。

降低内部交易成本靠管理来解决，外部成本靠营销来进行解决。作为营销人，降低识别成本、记忆成本、阅读成本、理解能力和传播成本不仅在品牌层的命名、标志、广告口号和创意等方面，更能运用在小红书营销传播中。

如何去降低营销成本，可参考华与华消费者受众-购买者-体验者-传播者四个类型，在每个节点去降低企业交易成本。

图1：华与华对消费者4个角色分类

同时，结合用户在小红书接触点，我们用引响关于小红书用户-转化模型来理解。

第一层是曝光，结合平台趋势&社交话题，通过官方浏览量工具和KOL筛选&流量工具目标，扩大曝光量，这个受众状态，他很茫然。

第二层是到点击量，通过封面和标题展示位置，提高点击率；第三层是通过卖点/争议/个人感受，增加互动率；第四和第五层是搜索/转化，直接到电商进行购买。

相比华与华消费者四种角色，引响对人群理解主要在前两层。

下面重点来拆解不同阶段降低交易成本的方法。

图2：引响关于小红书用户内容-转化模型

一、受众

也就是提到曝光层面，受众是茫然，必须要对他进行刺激，特别是本能的刺激，要做这件事与他相关。

所以在小红书笔记创作上，要利用平台趋势、社交话题以及关键词工具，找到这个用户关注的选题，借助信息流工具让内容曝光给更多潜在用户。此时借用消费者想知道、熟悉的问题关键词，降低用户接触成本。

其次，通过封面、标题激发用户阅读和点击兴趣，运用有吸引力且解决问题的标题和封面，降低用户跳失的成本。如我们是保健品，要在标题或封面，写上相关关键词，让用户知道，这件事和他有关。

另外在撰写标题和正文中，尽量使用口语，降低用户阅读困难以及跳失笔记的成本。在内容创作上，采取叙事风格、不间断测试内容，找到最适合品牌的笔记，降低阅读成本。

二、购买者

购买者的核心特征是置身于购物环境中的信息搜寻者。消费者若在站内看到笔记，产生兴趣，尽量在站内完成购买，若引导站外，可通过评论区，告诉用户去淘宝购买，降低搜索成本。

若客户在站外，看到产品，在小红书进行查询时，此时笔记方向告知用户卖点，便于客户快速做决策。

在购买者阶段，品牌要利用好产品包装资源，把产品当成最大媒体，让产品变成超级符号，在达人种草时，产品包装露出，形成记忆点，比如小鲜炖、三顿半、小罐茶都是通过包装与对手做到区隔。

图3：小鲜炖、三顿半、小罐茶包装

三、体验者

用户通过种草购买产品，接下来就会进入体验产品的阶段，体验环节，可参考餐饮的体验方法论。

来之前：制造期待，通过种草，购买产品，对产品产生期待。

来之中：制造惊喜，对于餐厅来讲，就是用户在用餐时，无论在菜品还是仪式上有所惊喜，对于使用产品小红书人群，在使用中出现惊喜。

比如寻遇香薰用户在点燃一段时间，会有一个戒指，也算是个小小的惊喜，消费者感受都惊喜后，也会激发分享，一次用户免费分享，降低一次交易成本。

图4：寻遇香薰戒指释义

走之后：值得回忆，乐于谈论，用户愿意和身边朋友进行谈论，对应小红书上，就是用户使用后，会进行进行传播。

四、传播者

传播的关键在于传，这本质上还是交易成本的事情。如获取1个客户需要100元，但是他使用后，分享给9个人，那我们交易成本就是10元，那这10个人使用后，又分享给90个人，交易成本就变成1块钱，这就是口碑营销的魅力。

如产品不能实现自传播，那交易成本只会越来越高，最终你付不起广告费，这就是很多新消费品死亡的原因。因很多用户是尝鲜购买，根本没办法自传播，最终拉新成本越来越高，收益覆盖不了。

在传播者阶段，一方面要保证产品真的好用，解决用户问题，就是你产品的确很好；另一方面要要对消费者的口碑进行规划和发送，思考如何传播我的产品，设计一句话让消费者去传播，或者包装能让用户进行传播，这样才实现人传人的效果。

在这方面很多在小红书种草的品牌，做的是不合格，名称难发音，甚至是超长英文名字，用户很难进行传播，这无疑自我埋坟。

在此阶段，传播的同时要留下成果物，激发让用户在用户留下笔记，比如小鲜炖、三顿半就是号召用户，进行自发分享，形成口碑效应。

交易成本作为小红书营销底层逻辑，在营销中，从封面和标题通过用户认知高的选题，降低阅读成本，通过口语化正文，让更多用户阅读，进而产生购买动作。

在使用和传播阶段，激发更多用户分享，由此，降低品牌传播成本，最终让营销传播成本趋于零。

作者：江河，6年品牌广告从业者；澜之，前小红书商业部员工，小红书重度爱好者

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

本文结束，以上，就是小红书的社会化媒体营销，社会化媒体营销有哪些目标的全部内容了，如果大家还想了解更多，可以关注我们哦。

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