小红书口碑营销论文(小红书口碑营销存在的问题)
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文:矩栗
编辑:周矗
在长达十五年的追星史中,钱沫换了一个又一个“阵地”。
2000年代,她在百度贴吧追着看韩国欧巴的每一条动态;2014年,因为TFBOYS她来到了微博,大战“行星饭”,开创控评时代;四年后,她在追选秀时,发现了豆瓣小组这片新天地,跟一群人热火朝天的分析节目细节;2018年,她又喜欢上了抖音,沉迷于看各种二创的艺人变装视频。
2021年,她在追星上使用频率最高的,却是小红书。
在她的小红书界面里,首页清一色推荐的都是时代少年团的内容。其中有饭绘,有从别的平台搬运来的舞台视频,还有很多粉丝线下应援的合影、同款打卡点的自照等等。
通过长期“调教”,钱沫的小红书已经很懂她,大数据不会给她推荐除时代少年团以外的明星内容。
图源:小红书页面截图
“先前豆瓣小组封了一阵子,我就听了我妹妹的建议下了一个小红书玩,她也追星,和我说小红书上也能看时代少年团的动态。”没想到,这一看就一发不可收拾。
成立八年后,小红书平台的用户画像已经不只是关心美妆、护肤话题的25岁左右成年女性。
千瓜数据2021年4月份的数据显示,小红书超过1亿的用户中,年龄18-34岁人群占比83.31%,女性占比90.41%。小红书的用户,正在逐步在向下位年龄圈层渗透。
其中,便不乏追星人的身影。
“小红书跟抖音一样,评论完全随机显示的,不存在控赞,所以生态与抖音差不多。”一直在抖音追星的沈清,最近转移到了小红书。在她的眼中,小红书里追星的用户主要分为两类。
一类是纯粹为了关注明星动态的粉丝,他们注册账号是为了获取第一手的明星资讯。沈清就是这种类型的代表。她喜欢的演员龚俊在2020年4月注册了小红书,之后便陆续在小红书上更新自己的日常,沈清下载小红书,只为了能第一时间看到新鲜的他。
还有一类是原生的小红书用户,不经意间把追星日常发在了小红书上。
王一博粉丝曹西用小红书追星,既是习惯使然,也是意外之举。
平时,她喜欢在小红书看王一博粉丝的绘画产出。2020年,她因工作机会亲眼看到了王一博本人,随后便用自己的小红书账号分享了那次节目录制的repo(观后感)。
文字里,她回忆起了自己为王一博举游戏提词板的紧张,也回味着录制结束后,王一博对她说的那句:“辛苦了,谢谢”。这些事情虽然琐碎,但对她来说,却成了一段时间内治愈自己的力量。
没想到发出这些文字后,引来了大批粉丝围观,她们纷纷在评论区留言:“谢谢姐姐关照一博。”也是因为这条repo ,曹西的账号一下子涨了一千多个粉丝。
之后,她就经常在小红书上发表自己的追星感悟。一条为王一博的演技写的小论文,引发了超三百条的讨论。
在小红书里,没有微博上的大粉指点江山,没有豆瓣里披着路人皮的“对家”,也没有知乎中长篇大论的“洗脑包”。在自然、宽松的社区氛围下,小红书成了追星女孩的新“净土”。
爱豆驻扎小红书
2018年前后,女明星开始纷纷入驻小红书,其中便包括星女郎林允。
彼时,外号“霞姐”的她曾被爆料学生期间是个脾气火爆的“小太妹”,一时间口碑急转直下。
但自从开通小红书账号后,林允便摇身一变成了接地气的少女,频繁地分享各类平价产品,凭借真实无滤镜的皮肤状态,以及不娇柔造作的视频风格,成功地挽回了形象。
2020年8月,豆瓣用户草莓熊饼干在豆瓣靖组发帖说,“林允跟小红书合作后推荐了很多好产品,让我对她有了很多好感。”帖子底下二十多条评论,多是附和楼主这番话的网友。
2019年11月5日,小红书推出了“RED星计划”,称要“携手超过100位的明星共同运营专属小红书IP。”
在这一波入驻潮下,赵露思、宋妍霏、虞书欣、李一桐、周洁琼等更多女艺人开始了与小红书的缘分。
在小红书的流量扶持下,她们负责生产独家内容吸引粉丝到平台。虞书欣发在小红书上的自拍和VLOG,都不会分发至微博,尤其是文案中带有“穿搭”两个字的图片,属于小红书特供。
比起其他平台,虞书欣粉丝张晓明更喜欢在小红书上看虞书欣,因为那里的她更像她自己。“在小红书里,她会发卷发教程、扎丸子头教程,还会嘟嘴比耶,让我觉得她不再是高高在上的大明星,也可以是一个古灵精怪的邻家女孩。”
将明星生活化的一面袒露给粉丝,正是小红书吸引粉丝的原因之一。
2020年12月16日,龚俊在小红书发布了一则与#RED星计划 合作的《龚开课》视频。视频里,龚俊详细地介绍了演员进剧组前,会在超市里购买什么样的日用品和零食。作为一名无糖推广大使,他还推荐了几款男演员会喝的无糖饮料。
这则视频发出后,点赞和收藏量已经突破6万,主话题#小红书RED星计划 的浏览量也突破了2.5亿次。
图源:小红书页面截图
不必过度营业,同样是艺人愿意在小红书上发日常的原因。
艺人宣传陈鸥曾在公司开会时,询问过艺人关于在小红书上营业的意见。有一位男演员在散会后马上就开了自己的个人账号,并持续在小红书上分享剧组日常,偶尔发一发在横店的一日三餐,私下与朋友小聚时的合影。
由于不涉及宣发和人设维持,这些内容都是艺人亲手操刀,公司干涉很少。
现在,这位男演员每周平均更新一两条小红书动态,已经坚持了五个多月,小红书的粉丝涨了70万。“他自己运营小红书挺快乐的,找到了一片净土与粉丝、观众来沟通交流。”陈鸥说。
打开小红书的明星板块,白敬亭、邵明明、安崎、灵超、王子异、佘诗曼、周也、郭冬临、李艺彤等各个领域的明星艺人ID都浮现出来。
艺人们的产出内容从一开始的PLOG图文,逐渐变化到VLOG视频形式和图文共同发展。从单纯的安利手边好物,到现在事无巨细地分享生活琐事,小红书越来越有“明星的家”的感觉。
前THE9成员许佳琪12月1日的一条小红书,分享的是自己身穿蓝色毛衣的自拍。评论区里,有很多粉丝问她是去哪里拍的照,风景很美,自己有空也想去看一看。
演员李梦在自己的小红书置顶里,亲切称呼自己为“梦梦酱”。粉丝还在评论区开创了“点餐”模式,纷纷提出希望李梦来一期护肤VLOG,再来一期减肥VLOG。
新晋小花章若楠12月8日在小红书发了一张烤全猪的美食照,说要望图止饿。评论区的粉丝赶紧劝她“你刚刚已经说过晚安了,忍住不要吃。”
明星们在小红书里,或分享穿搭、或分享美食、或分享宠物、或分享美景,评论里少了明星微博评论里花痴无营养的“啊啊啊”,取而代之的是走心和温暖的文字交流。
无论明星还是粉丝,只有在小红书,他们可以成为最普通的分享者和被分享者。
从“上下班”路过
触碰到明星的日常固然有吸引力,除此之外,线下粉分享的明星上下班视频则成了小红书新的“流量密码”,大批粉丝开始从微博、抖音转战到了小红书。
时代少年团粉丝宋冉更是直言,“小红书上一半用户在看种草,一半用户在搜时代少年团上下班视频。”
图源:小红书页面截图
上下班视频,顾名思义是指明星工作开始前和工作结束后的视频,这个概念起源于韩国练习生公司,爱豆们会搭配好看的衣服来让自己上下班的这段路变成秀场,让站姐们多多出片。
2019年,韩国歌手金泫雅下班后在街边用一段性感舞蹈solo,回馈等待她下班的粉丝。视频被站姐传到互联网后,接连登上韩国NAVER热搜和中国微博热搜,许多人是因为这段视频认识了金泫雅。
“上下班视频”的概念传回国内后,追线下的粉丝会提前在明星的工作地点蹲守,拍摄明星从接驳车下车去公司、下班后在公司门口上接驳车的短视频。
这样的视频长度往往不到30秒,内容泛善可陈,但是热度却很高。粉丝利用上下班视频窥探到明星每日的工作内容和状态,尤其是许久没能在舞台演出和影视综里露面的明星,粉丝对他们的思念只能依靠上下班视频来缓解。
从2021年10月份开始,宋冉在小红书上传自己拍摄的时代少年团上下班视频。仅两个多月,她在小红书上的粉丝量已经将近1万,粉丝关注她几乎都是为了看时代少年团上下班。
来到小红书之前,她一直活跃在微博上,但因为时代少年团所属公司时代峰峻严令抵制私生拍摄行为,蹲守他们上下班所拍摄的视频,自然遭到了微博上粉丝的抵制。
“在微博发布视频后,会有人来评论骂你私生,超话主持人也会屏蔽你。”宋冉有点委屈,她认为上下班视频有别于机场机舱视频和追私视频,拍摄者也不应该被定义为私生。
在微博被抵制后,宋冉也尝试过去抖音分享视频,但抖音上的粉丝也跟随微博粉丝的号召,无一例外地抵制上下班视频。
宋冉称,自己的抖音号当时已经有几千粉丝,但视频被很多人以侵犯名誉、隐私、肖像权的名义举报下架,最后号也直接被封了。
但是小红书平台内的举报机制,让小红书对侵权的处罚效果不像抖音一样严苛。
如果想在小红书上以侵权为由举报视频,小红书首先会跳出一行小字,建议优先与对方协商解决,如果无法联系到对方再通过小红书提起投诉。投诉时不仅需要自身先进行实名认证,还要提供自己与视频中人像相关联的材料,否则投诉也不会成功。一系列繁杂的手续,自然而然劝退了多数普通用户。
宋冉并不清楚,到底是谁在小红书分享了第一条上下班视频。但她来到小红书,正是因为从一起追星的朋友那里得知:用小红书发视频不会被骂,并且有很多人看。
在小红书的搜索框内键入“时代少年团”上班,近期最热的一条视频播放量已经突破1.5万,300多条评论其乐融融地在讨论“他们真帅!”“这样的上班视频其实很安全,大家没有拥挤。”
上下班图频是否属于私生视频?这一论题在饭圈中仍无定论,但正因为微博、抖音以及其他平台上的粉丝对视频的集体抵制,导致许多想看视频的粉丝只能下载、注册、使用小红书来满足需求。
或许是小红书内的粉丝与微博、抖音上的粉丝观念不同,导致上下班视频仅能在小红书内存活,而这也是小红书在饭圈最大的优势之一。
十五岁的晓棠同样喜欢在小红书内分享明星上下班视频。而她选择小红书的原因,是小红书对于“粉籍”没有要求。她声称自己是博爱粉,常常遇见哪个明星就拍哪个明星,如果把这些视频都发在微博上,很难吸引到唯粉群体来关注。
因为患有抑郁症,晓棠正休学在家养病。百无聊赖中,她于2020年开始游走于北京各经纪公司和拍摄基地门口,她的小红书里有刘昊然、周柯宇、刘宇、伯远等多位明星的上下班视频。
她拍摄的伯远从酒店大堂走到酒店旋转门的十二秒视频,获得了800多个粉丝的点赞喜欢。
晓棠说,分享视频并非为了赚取流量,只是想记录下自己见过他们的感受。
“像我现在才15岁,没有收入来源,无法承担一张门票五六千块的拼盘演唱会,所以只能通过蹲他们上班来近距离的见他们一面。”聊天中,晓棠也正在赶往北京北四环某艺术园区,拍摄时代少年团下班的路上。
图源:娱刺儿与晓棠的对话截图
分享明星上下班视频给不在北京的粉丝看,是晓棠的初衷。
明星周边“集散地”
2021年11月15日,朱晨在小红书开通了一个名为“炸人同款穿搭”的账号,用于分享时代少年团成员们的日常穿搭。
这个只有她一个人在运营的账号,在短短一个月不到的时间已经涨粉过千。
之所以选择小红书,朱晨透露是为了提高爱豆的品牌曝光量,同时也方便粉丝们种草爱豆的同款。
“有很多服饰品牌看中小红书上的流量加成,还有时代少年团的代言比如海俪恩、城野医生、斯凯奇这些都在小红书上有企业账号,粉丝来小红书宣传他们理所应当。”
在小红书搜索同款博主,王一博同款博、刘宇同款博、王霏霏同款博、杨幂FashionNotes、明星私服Daily这样的账号不胜枚举。
小红书的女性平台属性,让粉丝把这里当作安利明星时尚感的第一战场。小红书商务杰妮告诉娱刺儿(ID:yuci-er),介绍明星同款和穿搭的时尚类账号,有时平台会给她们开流量白名单,帮助账号内容推流。
小红书一直在发展的电商业务,也有与此类账号合作的机会。品牌商会在小红书直接售卖明星同款,免于粉丝找图片、扒同款、去购物网站挑选的繁琐,直接在小红书站内完成从安利到购买的全套流程。
除了明星同款穿搭外,开箱视频在小红书上也拥有一定市场。
粉丝开箱的物品集中在明星的周边、明星的代言以及明星的同款上。在小红书上搜索周边开箱四个字,相关视频多达十几万条,用户@踩刘文Vans 在11月14日发布的刘耀文周边开箱,点赞数已经突破3400次。
蔡徐坤粉丝杨玲每次收到购买的蔡徐坤代言后,都会在小红书上传一段自己的开箱视频。
在录制蔡徐坤代言的电动牙刷的开箱视频前,她会在宿舍的书桌前架起一支自拍神器,对准自己手中的快递箱,用文具刀划开胶带取出里面的电动牙刷。放下牙刷继续探索,盒子里还有几张蔡徐坤的明信片,以及一个纸质的立体小相框。
录完视频后,她用剪映给视频加上BGM和字幕再发送到小红书上,这样的一条视频通常能有一百多条评论和几百个点赞,也有非粉丝因为她的开箱对产品有了兴趣。
除了代言的产品,杨玲也会拍摄粉丝站子出的周边开箱,蔡徐坤的同款首饰开箱等。杨玲说,“小红书的用户很喜欢看这样的视频,还有很多没有抢到周边的粉丝,也只能看别人的拆箱来解馋。”
而选择小红书的原因,杨玲称是自己本身就喜欢用小红书。而且,只有小红书的粉丝比较爱看开箱,同样的内容发在微博上,转发量很少,大部分转赞评数据不会超过两位数。而在小红书上,这些内容可以轻松获得几百个点赞数。
在小红书追星的体验,是与微博、抖音、豆瓣、知乎完全不同的。
这里侧重分享和互动,偏向生活向的种草和大众向的安利。这里没有大粉和散粉的区别,也没有线上粉和线下粉间的冲突。明星可以利用小红书吞吐心事,粉丝也可以通过小红书逃离饭圈桎梏。
粉丝杨玲说,“有了小红书以后再也没有无聊过。大数据会给我推荐我爱看的,我也能发我爱发的,不用担心被大粉‘执法’,也不用控评和反黑。”
在小红书,她们追的不仅仅是星,更是没有滤镜和偏见的生活。
(应受访者要求,钱沫、沈清、曹西、张晓明、陈鸥、宋冉、晓棠、朱晨、杰妮、杨玲均为化名。)
本文结束,以上,就是小红书口碑营销论文,小红书口碑营销存在的问题的全部内容了,如果大家还想了解更多,可以关注我们哦。
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