合肥小红书运营(合肥小红书纹身)
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5年前,2016年12月,微信公开课上,张小龙一口气回答了9个问题,以解释何为小程序:
没有中心入口,没有小程序下载商店,与公众号截然不同,不能推送消息,不能分享到朋友圈,不能做游戏,搜索能力会被限制,但同一个企业的公众号和小程序可互相跳转、会向用户提示附近的小程序。
擅长流量运营的开发者正准备兴冲冲冲进小程序,却被张小龙的这番阐释兜头浇了一桶冷水。与此同时,市场上关于小程序缺少流量来源、变现困难的质疑声始终不断。
5年过去,围绕微信小程序的变化堪称巨大。不光是小程序自身形态改变极大,外界对小程序的认知同样屡次刷新。
如果说互联网行业现在形成了一些共识,那么建设小程序生态、将小程序作为商业落脚点,无疑是其中之一。
微信、百度、抖音这些超级APP的主要功能都不是交易,用户使用抖音的目标是获取内容,使用百度是为获取信息,使用微信是为了社交。商业,是原有生态延展的产物。
如何将原有生态与新建立的商业生态更好地衔接,不破坏用户体验与商业之间的防火墙,对平台而言是矛盾而又痛苦的抉择。正因如此,在给原有生态引入商业化元素的过程中,微信一直小心翼翼,张小龙5年前对小程序的阐释便是最好的证明。
小程序就这样小心翼翼地诞生了。小程序的主要使用路径包括下拉页的“最近使用的小程序”、公众号菜单、搜索、线下扫码,它们的共同点是由用户主动选择是否使用,这种设计符合微信工具化产品一贯的产品理念,不打扰用户。
有了小程序,超级App的商业生态便有了地基和工具。微信之后,将小程序作为商业的落脚点成了几乎所有超级App的共同选择,百度、抖音无不已建设了自家的小程序生态。
理解了平台的意图,小程序的价值和地位便陡然清晰了,建设在月活12亿的微信里的商圈,对商家的重要性不言自明,流量正是近两年商家涌向微信小程序的原因之一。
小程序的价值更在于连接了餐饮、酒旅等传统电商过去未能完整连接的线下生态,微信小程序近年的数据已经证明这条道路的正确性。
尽管微信近两年未曾公布过小程序电商的GMV,但最新宣布小程序日活突破4.5亿,另外,阿拉丁研究院发布的《2021年上半年小程序互联网发展白皮书》预测,2021年小程序GMV或超3万亿元,不少商家尤其是线下品牌因之受益,疫情以来更是如此。
体量庞大如微信小程序,同样在有新机会出现。今年的微信公开课,大众目光多聚焦于最先出场的视频号,但微信生态内的机会更在视频号之外。
电商的基本要素是人、货、场,在“人”这一层,月活超12亿的微信具备的优势自不必重提;在“货”这层,疫情期间集体涌向私域运营的商家,已经让微信生态内的品牌极大丰富;尽管微信始终是私域主阵地,但过去微信在“场”这一层却稍显不足,视频号乃至视频号直播的出现,则提供了新的商业场景,更给商家带来了公域流量。
如今的小程序已经与张小龙最初对它的描述不尽相同,小程序依旧是工具,但它同样已成为生态。典型的案例是,小程序生态内除了有大众熟知的B2C模式,还出现了B2b模式,小程序不仅已经成为品牌面向C端的销售渠道,也正在补足经销渠道一环。
5年过去,小程序生态正走向成熟。
“小程序会有哪几种死法?”
2016年12月,宣布将推出小程序的当晚,张小龙和团队围坐在一起讨论的主题,不是小程序会有多么美好的未来,而是它有多难。
外界同样在进行一轮轮地测试,以确定小程序到底适合谁。最先退出的是知识付费行业,小程序上线一个月,罗振宇便在内部宣布退出小程序业务,“我们决定不做了。我们知道小程序是什么了。但是不能说。”
2018年,界面新闻曾报道称,许多开发者已经逃离了小程序,不少投资人也暂缓了对小程序领域新项目的投资。尽管支付宝和百度在2017年、2018年相继入局小程序赛道,当时行业对小程序的评价依旧是“不温不火”。
事实上,此时小程序的面目已愈发清晰,“如果只是希望借由小程序这种载体,来做一个流量的生意,我一点都不看好”,“越来越多的线下行业,已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器,并且提高了效率,这都是特别好的案例”,2019年微信公开课上,张小龙再次用大段时间介绍小程序,并强调了要做成“这件事”的决心。
显然,小程序的价值在于连接线下商业以及方便大众生活。大众常用的扫码点餐、疫情期间的健康码便是最好的例子。2020年,离交易越来越近的抖音和快手相继上线小程序平台。上个月,快手与美团达成的本地生活领域的合作也是通过小程序来实现:美团将在快手开放平台上线美团小程序,为美团商家提供线上交易等服务。
小程序连接线下业态的深度也在发生变化。这背后有疫情的催化作用:线下商家在线上建立一方自留地的重要性被再次验证,微信小程序稍显特殊的一点是,微信是私域流量的主阵地,而小程序恰是微信商业生态的落脚点;同样与小程序经年累月的产品进化以及用户习惯改变相关。
2022年的微信小程序在“发现”页有了独立入口,安卓系统的微信小程序可转发朋友圈,小程序游戏一度爆红并依旧拥有不少受众,搜索能力已被极大释放。
小程序的产品功能已经与张小龙5年前对它的设计大不相同,但它离张小龙做小程序的初衷更近一步。
微信开放平台餐饮及生活服务行业负责人许洋洋在今年微信公开课上将餐饮企业使用小程序的流量来源划分为三个阶段:
第一阶段,线下扫码打开小程序的比例占比超80%,少部分路径是通过公众号跳转或下拉最近使用的小程序,这一阶段小程序服务基本处于店内经营的状态;
第二阶段,商户小程序的总用户数大幅上涨,扫码率下降,下拉菜单、搜索、公众号跳转占比快速上涨,此时商户的经营半径扩展到店面周边500米范围,典型的场景是提前点餐;
第三阶段,很多品牌的总用户数稳定,来自下拉菜单和搜索的流量占比过半,品牌在微信上的认知成型,此时品牌可以通过外卖和会员体系,将生意扩展到店外3公里的范围。
据微信最新披露的数据,2021年餐饮商家小程序的日均使用人次达到了千万级别,复购率达到行业大盘的3倍。
餐饮行业的小程序生态进化过程,很大程度上代表了许多线下业态。《QuestMobile2020全景生态流量秋季大报告》指出,小程序正在改变商业和流量格局,它成为品牌线上化布局利器,同时成为生活服务行业的主要流量场。
大部分商家都已认识到布局小程序的必要性。小程序生态繁荣的另一标志是,小程序除了是商家直接面向C端的销售通道外,同样在成为商家的经销渠道。
去年,微信小程序生态在快消行业出现了一种新模式——B2b模式,“B”指品牌商、经销商,“b”指街边小店包括杂货店、母婴店、宠物店、餐饮店等等。
微信开放平台团队的苏畅解释,快消品是线上化程度较低的领域,比如食品、饮料、酒水、日化等品类长期依赖线下的经销体系,需要靠线下的中小门店将商品推给消费者。
日化企业立白集团拥有1800多个销售团队、1100多个经销商和近2万名业务员。但除了自营的DTC商城和KA渠道(商超和大卖场),经销商渠道的数字化管理一直是困扰立白的难题:商品最终由谁卖出,卖给了谁?每年砸出的大额营销费用是否真正流向了终端小店以及消费者,同样存疑。
2020年,立白上线了订货平台立购盈小程序,鼓励小店老板自行下单。与C端常用的营销方式相似,去年9月,立白还在线上做了小程序直播订货。
2022 年是微信小程序上线以来的第五年。在今年的微信公开课 Pro 公开数据得知,微信小程序数量 300 万+(占全网小程序数量 43%),DAU(日均活跃用户数量)4.5 亿,同比增长 32%。活跃小程序稳步增长 41%,有交易的小程序数持续增长 28%。
2021年,微信小程序的生态趋于稳步发展趋势,生态能力也在不断扩建,甚至延伸到微信外,补足更多营销和服务场景,助力商家实现交易增长。
支持短信、邮件、App、网页外部链接跳转到微信小程序
上线微信客服,提供微信内(小程序、网页、公众号、搜一搜、支付)和微信外(企业官网、APP )多个接入口,无需添加微信好友也能实时处理客户消息
微信小程序可识别二维码,直接跳转到个人微信、微信群,缩短私域流量运营路径
视频号打通小程序,商家可在后台申请将小程序绑定视频号,并进行直播带货;支持小程序直接跳转视频号直播间,缩短用户的决策和交易路径,提高交易转化率
小程序与公众号、视频号、企业微信、朋友圈的互联互通,形成服务闭环,为企业提供更强的全链路营销能力。
但对于中长尾小商家和新入局的开发者来说,增长慢、转化差、收益低依旧是当下面临的困境。
用户从哪里来
如何更精准的触达用户
辛苦吸引来的用户,流失率高,转化率低
消费者对大促活动失去吸引力,企业该如何破局
App、网站、多个平台的小程序同时运营,如何做到统一的用户管理
……
小程序还有哪些可突破的点,是否值得创业者或者传统企业入局?
01 小程序与外部生态,全渠道获客
结合近期微信生态能力升级内容,小程序正在不断拓展互联网边界,流量也不仅限于微信生态内,这或许可以给到小程序商家更多的运营空间和可能性。
2021 年初,微信支持短信、邮件、App、网页外部链接跳转到微信小程序,基于该开放能力,商家可全渠道向目标用户推送活动消息,用户点击链接直达小程序平台,了解详情。整个过程降低了用户的使用门槛,最大化提高营销内容的转化效果。
2021 年中,有媒体发现在京东 App、小红书 App 里搜索知名品牌(如 GUCCI、CELINE),在企业号里可直接进入该品牌微信小程序,无需切换 App。目前该功能已停止使用,倘若微信与外部生态的联合发展,或许将探索出更强大的互联网营销模式,赋予商家更大的发展空间。
02 小程序与微信消息结合带来的品牌营销价值
今年春节期间,微信用户在对话框发送品牌文案,例如「康师傅、百事可乐」等,就可以看到专属表情雨,好友可以通过点击从天而降的福袋来获得现金红包、红包封面、商家福利等。品牌借助微信庞大的用户群体和社交属性,以与品牌和节日相关的元素,充分调用全民的参与积极性,有效进行品牌的曝光与传播。
更值得关注的是,表情雨还与小程序相通,品牌可以引导微信用户跳转到小程序领取福利,体验服务。小程序与微信消息相结合,品牌宣传与转化环环相扣,助力商家实现营销闭环。
03 小程序与视频号、直播,优质内容带来粘性更强、路径更短的用户转化
微信视频号在近两年一直保持着小步快跑的姿态前进,更新内容多,新入驻的创造者也越来越多。取得这些成绩的原因在于视频号已经成为微信中的基础内容组件,它变成了一种原子化的产品工具,在微信生态内进行流转。
在近期的微信生态能力升级中:
公众号可跳转到视频号、同步直播状态,为视频号、直播间导流
直播间、视频号可挂载小程序,用户一键购买商品,提高内容变现能力
小程序内可直接跳转到视频号直播间,提高用户交易决策效率
△ 公众号为视频号、直播导流
△ 直播间&视频号挂载小程序,一键购买商品
小程序与视频号打通,为企业提供了更多连接用户的场景和方式。相较于传统的文字内容,短视频更加轻松、有趣、易懂,而直播更能拉近企业品牌与用户之间的距离,促使企业借助视频与直播新载体,通过传递品牌价值、产品种草、直播带货等,将内容和服务结合,形成更强的品牌营销效果。
接下来的一年,微信也将重点关注消费增长、能力释放、鼓励内容、作者激励。这对于既能通过视频号输出优质内容,也能借助小程序提供闭环服务的企业来说,将在流量获取和收益转化上有更大的突破。
04 小程序与私域,助力企业连接用户,创造收益
「私域」这个词相信大家不陌生。构建私域流量池的价值在于,企业可以在营销活动中直接触达用户、反复触达用户,缩短产品营销的路径,强化品牌效果,从而达到更快更高的转化效果。这两年,从喜茶、百果园、完美日记等大品牌,再到家门口的早餐店,都在探索自己的私域流量运营之路。
作为微信生态的一员,企业微信是助力企业连接用户,创造价值的重要载体,也是构建私域流量池,提高用户服务效率和质量的重要工具。
企业微信与小程序互通,小程序可快速识别二维码(个人微信、微信群),让企业可以在私域流量的搭建和运营中获得更好的效果。但在人人皆可构建私域体系的时代里,如何更好地了解用户的需求、解决他们的实际问题、提供更加周到的服务,更是每一个企业应进一步思考和落实的关键点。
05 小程序与超级 App,打造全平台统一用户身份
超级 App,即允许在一个应用里动态加载多个小程序,覆盖多个场景和功能服务。它可以根据用户请求按需加载,同时具有用户统一身份的特点。
超级 App 对于企业有什么机会呢?
企业的业务逐步线上化,可能需要企业在原有的 App 上实现多项服务(行业资讯、社区交流、产品交易、营销活动等)。如果能让 App 与小程序的结合,App 将不会因为功能过多影响性能,用户也不需要安装无数个应用才能体验各种各样的服务。而企业还能通过不断运营小程序,将流量沉淀在自己的 App 中,或许超级 App 将激发企业更大的商业潜能。
企业数字化转型,是顺应时代发展的客观要求,更是企业加强以客户为中心的产品升级、业务优化和服务提升的重要措施。小程序作为企业数字转型的底层基础设施之一,它正在以一种低成本、高效率的形式验证企业数字化转型的成效。与此同时,也为企业带来更多的可能性。对于中长尾小商家和新入局的开发者,是挑战,也是机会。
但企业在解决如何突破用户和收益增长瓶颈等问题的同时,也需要不断提高平台服务质量,提供更有保障的产品和服务,才能真正满足客户的需求,获得更持久的发展。
2017年,微信小程序正式上线;
2019年,微信小程序日活跃用户超过3亿,并创造了8000亿元交易额;
2020年受疫情影响,小程序商城成为众多品牌线上经营的标配;
2021年,小程序直播功能上线,逐渐演变成私域直播平台;
从2017到2021,小程序经过五年时间的沉淀,从刚开始的无人问津到如今的遍地开花,小程序依靠微信拥有众多良好的潜在客户,助力商家有效整合线上线下资源,形成自己的私域流量池。
如果你还在纠结2022年,还需要搭建小程序商城吗?接下来的几大理由,或许对你很有帮助!
1、强大的引流入口
基于微信生态闭环,小程序的入口有很多,比如发现-小程序、搜索-小程序、公号文章可加小程序等,目前得到微信的扶持,后期可能会有更多的入口;
2、社交裂变营销平台
想要实现小程序商城的价值,最关键就是要和用户形成良好的社交氛围,比如小程序中的拼团功能,蘑菇街利用拼团小程序拼团拉新,上线3个月6000万多的粉丝。
3、线上线下多场景运营
小程序商城能够有效整合线上线下资源,公众号和线下门店同步运营,线上商城和线下门店都可以通过附近小程序接触到未关注公众号的潜在发展用户,将更多的流量导入商城中。
4、社群营销+小程序直播
很多品牌商家利用社群营销+小程序直播模式卖产品,通过直播带货的吸引流量,打造以品牌为首的微信社群,不断提升用户的黏性,反复低成本触达粉丝,形成良性的私域运营体系。
小程序
本文结束,以上,就是合肥小红书运营,合肥小红书纹身的全部内容了,如果大家还想了解更多,可以关注我们哦。
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